Неслабо переплатила: история одной покупки в автосалоне

Наталья обратилась в редакцию 74.ru с жалобой на автосалон: якобы при продаже машины ей обещали зимнюю резину, на дворе октябрь, а шин так и нет. Но это лишь вершина айсберга: когда Наталья пришла в редакцию с документами, выяснилась другое: базовый Datsun on-Do, который стоит у дилера 461 тысячу рублей, она купила за 573 тысячи рублей. А с учетом дорогого кредита общая сумма выплат составит… 875 тысяч! На этом фоне померкли даже неподаренные шины. Не многовато-то ли за клон Lada Granta в пустой комплектации?

Datsun on-Do является слегка перелицованной Lada Granta

— Мы решили купить сыну автомобиль, — рассказывает Наталья. — В рекламе увидели, что в автосалоне «Металл Моторс» очень привлекательные цены. Автомобиль был заявлен по цене 370 тысяч, а мы его приобрели за 573 тысячи. В подарочном сертификате было заявлено, что подарком идёт музыка, зимняя резина, парктроник. Всё вышеперечисленное, кроме зимней резины, мы получили, но по поводу резины при каждом обращении в «Металл-Моторс» нас кормят завтраками. Кредит мы взяли на пять лет под 18%. Платеж у нас 14 591 рублей. Это наше, конечно, упущение. Мы будем обращаться в Роспотребнадзор и доведем дело до прокуратуры и суда. Они чувствуют свою безнаказанность, что хотят — то творят.

Как набежало 400 тысяч

Компания «Металл Моторс» (юридическое лицо ООО «Автофинанс») в список официальных дилеров Datsun не входит. В Челябинске с маркой официально работает другая компания, куда мы обратились с просьбой уточнить комплектацию Datsun on-Do Натальи.

— Да, дистрибьютор подтвердил нам, что VIN соответствует автомобилю в базовой версии Access, прайсовая цена на который в нашем дилерском центре составляет 461 тысячу рублей. При покупке по программе утилизации скидка составит 51 тысячу рублей, а при покупке в кредит есть дополнительный дисконт в 30 тысяч рублей. То есть при выполнении всех условий машину можно купить за 380 тысяч рублей, — сообщил нам бренд-менеджер Datsun Александр Ляшенко.

У официального дилера за 577 тысячи Наталья могла купить комплектацию Trust III с кондиционером, магнитолой и автоматом

На автомобиль Натальи было установлено допоборудование: может быть, за него взяли более 100 тысяч рублей? Не похоже: сигнализация Centurion X6 стоит 2950–3700 рублей, парктроник SWAT PT-104 — 990–1690, магнитола SWAT MEX-1021UBA — 1200. Итого в районе 5–6,5 тысяч рублей, и даже с учетом работ по установке сумма вряд ли превышает 10–12 тысяч. Более того, у дилера такой набор обошелся бы в 35 тысяч рублей с установкой, и, кстати, подарок в виде зимней резины тоже предусмотрен.

Получается, что за вычетом допоборудования переплата, предположительно, составила около 100 тысяч рублей. Кредит утяжелил переплату ещё на 300 тысяч, хотя эти деньги Наталья будет отдавать в пользу банка.

Мы позвонили в компанию «Металл Моторс» с целью уточнить, чем обоснована разница в цене на уровне 100 тысяч рублей. Менеджер Матвей обещал, что с нами свяжутся позже, но пока этого не случилось. Телефон, указанный на сайте компании, отвечать перестал. Мы просим представителей компании связаться с редакцией и изложить свою точку зрения на жалобы.

Не единственная пострадавшая

К нам обратились и другие клиенты компании. Ирина из Катав-Ивановска, по её словам, приехала в «Металл Моторс» за Lada Largus в базовой комплектации за 549 тысяч рублей, но на стадии оформления кредита сумма выросла до 779 тысяч.

— Я спросила, почему так дорого? — вспоминает Ирина. — Договаривались же на другую сумму. Якобы это нужно, чтобы банк одобрил сумму с запасом: вроде как если заявлять ровно 549 тысяч, могут дать меньше. В итоге я взяла кредит на 8 лет под 17,9% с ежемесячным платежом в 15 700 рублей. Так что Largus мне обойдется в 1,5 миллиона рублей с учётом переплат.

На вопрос, зачем соглашаться на такие условия, Ирина отвечает типично:

— Я не знаю, как так вышло. Нас держали в салоне с утра и до самого вечера, бумаги подписывала, не понимая, что делаю. Только на следующий день пришло осознание: что же мы натворили?

Lada Largus у дилера стоит сейчас от 565 тысяч рублей

Largus ей передали с магнитолой и сигнализацией, хотя последняя реагировала лишь на открывание водительской двери. В багажнике была дешевая зимняя резина и неработающий видеорегистратор. Формальности соблюдены.

Ольга из Аргаяша, по её сообщению, год назад приобрела в том же автосалоне Renault Sandero в комплектации Privilege за 870 000 рублей. У дилера такая версия стоит 738 тысяч рублей, а она рассчитывала купить примерно за 650 тысяч. Чтобы покрыт разницу, Ольга взяла кредит на 7 лет.

Челябинский маринад

Мы изучили документы Натальи, покупательницы Datsun on-Do, и, на первый взгляд, юридических нарушений «Металл Моторс» не допускает. Наталья согласилась на обозначенную цену в 568 тысяч рублей (573 тысячи с учетом комиссий) и добровольно взяла длинный кредит под 18% годовых.

В этом и состоит главный «секрет успеха»: убедить человека, что переплата чем-то обоснована, а кредит ему нужен позарез. Один из приемов: длительное маринование клиента в автосалоне. Наталья говорит, что провела там около шести часов, пока доставляли ПТС, и за это время размякла настолько, что согласилась на сомнительные условия.

Кстати, она стала аж четвертым собственником своего Datsun on-Do, которым до этого владела Тольяттинская компания, затем частное лицо и лишь потом сам автосалон (ООО «Автофинанс»). Но год выпуска заявлен правильно — 2018, то есть формально автомобиль считается новым, разве что гарантия начала тикать чуть раньше срока передачи его Наталье.

Можно ли аннулировать сделку?

Расторгнуть такой договор, по словам юристов, непросто.

— В общегражданских отношениях есть принцип добровольного заключения сделок, то есть сам по себе факт покупки товара по цене, выше чем у другой компании, не является нарушением, если согласие сторон зафиксировано, — объясняет правозащитник Вячеслав Курилин. — Есть товары, которые можно вернуть, например, одежда, но лекарство или автомобили к таким товарам на относятся за исключением ряда специфических случаев. Например, автомобиль, как технически сложный товар, можно вернуть в течение двух недель, если обнаружился несущественный недостаток. Однажды нам удалось вернуть деньги человеку, который купил Lada Largus в Москве с большой переплатой: мы обнаружили у автомобиля испорченную лампочку и воспользовались этим. Но это весьма специфический случай.

В целом, подобные автосалоны стараются не оставлять хвостов. Например, Наталья ссылается на подарочный сертификат, который оговаривал передачу зимней резины, но самого документа у неё нет.

— Они говорили, что отдадут потом, — объясняет она.

Легально сделанные записи переговоров могут стать поводом для разбирательств, но нужно понимать, что устное обещание менеджера автосалона имеет ограниченную юридическую силу. В конце концов, человек мог ошибиться и пообещать лишнего.

Тем не менее, шансы есть.

— В гражданском кодексе есть понятие «кабальная сделка», — объясняет юрист Андрей Темников. — Она предполагает условия, которые заведомо невыгодны одной из сторон, на которые она согласилась, не осознавая всех обстоятельств. Без знакомства с документами сложно сказать, попадает ли данная покупка под условия кабальной сделки, но вполне возможно.

Эксперт также советует пострадавшим не вынашивать обиду молча, а обращаться в полицию:

— Если обратится один человек, то автосалон действительно может сказать, что произошла накладка и недопонимание. Но если пострадавших много и схема примерно одинакова, при коллективном обращении в полицию органы будут обязаны провести доследственную проверку и принять решение, например, о возбуждении уголовного дела. В принципе, схема очень похожа на то, что мы видели с продажей косметики за 150 тысяч рублей, и есть примеры успешной борьбы с такими фирмами.

С этим мнение согласен Вячеслав Курилин:

— Если речь идёт о целенаправленный действиях, это больше относится к сфере уголовно-правовой практики, поэтому пострадавшим стоит обратиться в полицию.

В Екатеринбург житель ХМАО Игорь Мизин приехал, чтобы купить Hyundai Creta за 769 тысяч рублей, а заплатил 1,25 млн рублей

Давняя история

Уже описывал типичные признаки автосалонов, которые специализируются на продаже автомобилей по завышенным ценам. В начале этого года скандал разгорелся в соседнем Екатеринбурге, где «обманутые вкладчики» обратились к мэру города Евгению Ройзману. Схема была отточена в столице: вот история челябинца, который купил в московском автосалоне Lada Largus с большой переплатой.

В арсенал таких компаний входит множество уловок, например, клиенту предлагают внести задаток — сумму, которую он потеряет при попытках отказаться от сделки. Нередко в качестве задатка оформляют автомобиль, которые человек сдает в трейд-ин.

Десять признаков подозрительного автосалона

  1. Рекламируемая цена на 10–30% ниже, чем у официального дилера.
  2. Отсутствие адреса компании на сайте дистрибьютора марки.
  3. Мультибрендовый салон, где бок о бок стоят популярные модели разных марок.
  4. Невозможность посмотреть выбранный автомобиль по прибытии в автосалон.
  5. Сокрытие VIN выставленных машин.
  6. Попытки склонить вас к подписанию «предварительных договоров».
  7. Необоснованное затягивание оформления.
  8. Принуждение к покупке более дорогой или оснащённой машины.
  9. Принуждение к покупке в кредит.
  10. Угроза потерять деньги в случае отказа от сделки.

7 комментариев

  1. ТотЧувачок

    Пока живут на свете дураки, обманывать нам, стало быть, с руки!
    Сколько можно наступать на одни и те же грабли? я бы даже сказал, прыгать на них с разбега.

  2. Антон Л.

    Надо же, они до сих пор существуют. Я имею в виду идиотов, которые идут в эти салоны. Ну и сами салоны тоже. Всякие фасы-уфасы и прочая шушера охотятся за голыми тетеньками на рекламных щитах, за песнями монеточки, за оскорблениями чувств верующих, а вот это дерьмо средь бела дня продолжает из года в год облапошивать население… Welcome sweet home, как говорится. Интересно, после статьи на 74 что-то изменится?

    • Артем Краснов

      После статьи, конечно, кто-то призадумается. Но если посмотреть на основную клиентуру — люди из области, с интернетом на «вы», так что вряд ли эффект будет массовым. Меня больше всего вымораживает, что люди идут к нас с жалобами не на то, что их конкретно обули (кого на 100, кого на 300 тыр). Их волнует, что им не подарили зимнюю резину за 10 тыр. Поэтому и пошли сейчас, в октябре, когда сезон переобувки. А машину покупал кто в марте, кто в июле.

    • Артем Краснов

      И, конечно, нужно им обращаться в полицию с коллективным заявлением, устраивать «очные ставки», привлекать другие СМИ. После одной лишь нашей статьи вряд ли что-то изменится, эти конторы обычно умеют с таким справляться.

  3. ЯРиК

    ранее писал уже про клиента с Троицка. Решил сделать себе подарок на ДР в далеком 14 году в ноябре месяце, когда еще, убитый енот, не сильно но уже разошелся), и поехал с другом ( ну чтоб не нае… обманули) в столицу покупать дешевле на 50 тыр сонату. Приехав в салон, проверил автомобиль ( именно хундай), внес, как обычно денежные средства в кассу, авто отправили на предпродажку, доукомплектовать и помыть. Через три часа, радостному владельцу объявили, что авто продан быть не может по причине, неумелый мастер при перегоне авто на мойку «нечаянно» его перевернул. а по сему могЁм вам продать датсун он до. Ну а раз денег не хватает, то вот вам и кредит, в помощь. Авто новое выгнали к вечеру, и конечно же подписали договор (причем без КАСКИ дали кредитик). вообщем ему обещали комплектацию траст (типа максимум), но продали не траст3 а траст1 (следующая после аццес-миималка). ДА за цену в 670 тыров ( при ее тогдашней цене в 310), да эта маржа наверное была стоимость зимней резины от салона, ну и кредитик, под аховый процентик, короче вернуть он должон был около полутора лямов. При движении по трассе под Самарой мужичек не справился с управлением и перевернулся. И уже на эвакуаторе добрался до родного Троицка. В семнадцатом году он еще судился. Иск удовлетворен частично ( а уж что там ему Троицкая судья удовлетворила честно даже не скажу).
    На прошлой неделе звонил зять, выбирает авто для новоиспеченного водителя своей жены (по совместительсву моей сестры). Попросил посмотреть шкоду трейдиновскую в гольфстриме. Сами под Агаповкой живут. Приехал посмотрел. авто чуть живой ( когда то тоже был легким перевертышем, да еще и моторка видимо горела). Отговорил его покупать. А он мне и грит. Я вот уже начал думать за новую тачку типа рено логана или сандеро. Там у Вас в ЧЁ есть дилер металл-моторс, они за 315 новые продают. Сколько он ( зять) после этого секретного слова, в свой адрес
    обсценной лексики услышал, но почему то покупать в данной конторе он передумал точно.

  4. Даже представить не могу как такое возможно.

  5. Чебурашка

    был там рядом в фольце на тестдрайве. и после ради интереса прогулялся до него и ладаграда. мне хватило 15 сек чтобы зайти и выйти. от них несет «проблемами» у входа.

Добавить комментарий