«По нутру своему оказался дрянь». Клиент отсудил у дерзкого автосалона 3 млн рублей за битый Renault

Житель Чебаркуля Сергей приобрел в 2024 году Renault Kaptur в челябинском автосалоне «Смолино-Моторс». Подержанный, многократно битый автомобиль в пятилетнем возрасте обошелся покупателю более чем в 2 миллиона, что втрое превышало бюджет, на который он рассчитывал изначально. Сергей обратился в суд, и в 2026 году тот вынес решение в его пользу, потребовав от автодилера расторгнуть сделку и компенсировать не только заплаченную сумму, но и множество штрафов и неустоек в целом на 3 миллиона рублей. Однако юристы считают, что даже так вернуть деньги будет непросто. Рассказываем, почему Сергей в принципе купил слишком дорогой Kaptur и какие перспективы у этого дела.

Сергей рассказывает, что изначально клюнул на объявление в интернете: ему понравился Kaptur за 715 тысяч рублей. По телефону его заверили, что машина есть в автосалоне.

Клиент приехал их Чебаркуля, надеясь оформить сделку в тот же день, но сразу выяснилось, что именно тот «Каптюр» недоступен для продажи. Объяснения были странные, дескать, на него дилер не сможет дать гарантию.

Но Сергей в любом случае был настроен купить кроссовер: говорит, что его прежний автомобиль, Chevrolet Cobalt, был низок и неудобен для его супруги. Поэтому он стал рассматривать альтернативный вариант.

Им оказался тоже Renault Kaptur, но уже за 1,2 миллиона, то есть в полтора раза дороже первоначального бюджета. Сергей объясняет, что стал обсуждать такую сделку, потому что его заверили: ежемесячный платеж все равно будет таким же, в районе 15 тысяч рублей.

Потом было долгое ожидание, пока документы клиента проверяла служба безопасности. Наконец, дошло до подписания договора, причем жену Сергея, по его словам, попросили удалиться из комнаты для переговоров, где проходила сделка.

Его «Кобальт» оценили в 450 тысяч рублей и показали договор с банком, где сумма ежемесячной выплаты составляла 15 тысяч рублей. Сергей изучил его и собирался подписать, когда заметил ошибку: неверную фамилию в финальном блоке договора. Менеджеры извинились и ушли перепечатывать документ. На следующий день Сергей обнаружил, что в измененной версии договора фигурировала сумма ежемесячной выплаты в 39 тысяч рублей, срок — семь лет.

Из материалов Чебаркульского суда, где рассматривалось дело, следует, что автомобиль обошелся Сергею в 1,72 миллиона рублей, из которых 450 тысяч был первоначальный взнос, остальное — кредит. В тело кредита были добавлены допуслуги от сторонних ООО, поэтому его сумма составила 1,677 миллиона под 21,5% годовых, то есть в сумме (с первоначальным взносом) автомобиль обошелся в 2,126 миллиона. С учетом переплаты по семилетнему кредиту — примерно в 3,7 миллиона рублей.

Сразу после покупки обнаружились проблемы с машиной: по версии Сергея, путь до Чебаркуля занял у него два часа, поскольку «Каптюр» ехал нестабильно. Последующие разбирательства и экспертиза подтвердили худшие подозрения.

Согласно отчету «Автотеки» (есть в распоряжении редакции), автомобиль использовался в каршеринге и участвовал в четырех ДТП. Многочисленные повреждения кузова и нарушение геометрии зафиксировала и назначенная в рамках суда экспертиза, проведенная Южно-Уральской торгово-промышленной платой. Рыночную стоимость автомобиля оценили в 935 тысяч рублей, то есть вдвое меньше, чем фактически заплатил Сергей (с учетом допуслуг в виде сертификата «Помощи на дороге» и некой карты «Автолюбитель» непонятного назначения).

Сергей говорит, что ежемесячный платеж в 39 тысяч рублей был равен его доходу. Платить банку он смог только в первые полгода. После подачи искового заявления в суд Сергею удалось договориться с банком о реструктуризации долга, и в течение следующих месяцев его не беспокоили по поводу просрочек платежа.

«В те полгода, пока я платил кредит, меня дочь кормила, присылала продукты: все мои доходы уходили на ежемесячный платеж», — признается он.

Попытки вернуть автомобиль «Смолино-Моторс» успехами не увенчались: Сергей говорит, что сотрудники стали общаться грубо и вызывающе. Он прислал письмо, которое в ответ на запрос суда направил директор автосалона Антон Бутузов (копия есть в распоряжении редакции). На вопрос о том, были ли попытки досудебного урегулирования, Бутузов пишет следующее.

«Однако клиент, неизменно проявляя старческое слабоумие и упорство, наотрез отказался от компенсации в виде 4 мешков картошки, 2 банок стерляди, коробки шишек еловых, пакета гороха колотого и веника банного дубового, а также 7 открыток праздничных, писаных под хохлому. Полагаем, что клиент своим поведением проявил неприязнь и неуважение к барину Бутузову Антону Борисовичу, ибо по нутру своему оказался дрянь, падаль и скот».

Ответ отправлен на имя судьи и зарегистрирован в суде с присвоением входящего номера. Подписан: дворянин Бутузов А.Б.

Изучив обстоятельства дела, суд постановил расторгнуть сделку. Автосалон «Смолино-Моторс» он обязал выплатить 1,7 миллиона (цена автомобиля по договору), 400 тысяч (неустойка), 127 тысяч (убытки), 10 тысяч (моральный ущерб), 700 тысяч (штраф), плюс другие расходы (экспертиза, представители). Общая сумма компенсаций — 2,987 миллиона рублей.

Также суд потребовал вернуть Сергею 270 тысяч рублей за сертификат помощи на дороге от стороннего ООО.

Автодилер располагался на Копейском шоссе, 1К, но съехал оттуда еще в прошлом году. После этого там находилась компания «Автограф», но сейчас здание, по данным 2GIS, пустует.

ООО «Смолино-Моторс», по данным сервиса «Контур.Фокус», зарегистрировано в Москве 29 ноября 2022 года с уставным капиталом 10 тысяч рублей. Гендиректор и учредитель компании — Антон Борисович Бутузов. По состоянию на конец 2025-го активы составляли 100 миллионов, выручка — ноль, убыток — 420 тысяч рублей. Компания является ответчиком в 82 судебных разбирательствах, и многие дела похожи на иск, который заявил Сергей. С 2025 года против компании инициировано три дела о банкротстве, а, по данным на июль 2026-го, есть решения ФНС о приостановке банковских операций фирмы.

Автосалон с таким названием уже попадал в фокус нашего внимания с аналогичной историей про пенсионера, купившего в кредит VW Polo. При этом ему удалось через суд взыскать с компании порядка 4 млн рублей, причем деньги он получил в полном объеме.

Руководитель компании «Автоадвокат» Наталья Усова, представлявшая интересы автомобилиста в упомянутом деле о «дорогом VW Polo», говорит, что шансы исполнить решение суда и получить денежные средства с ООО «Смолино-Моторс» сейчас близки к нулю.

«Помимо основной суммы в той истории с VW Polo мы также выиграли дело о компенсации процентов по кредиту, но исполнительные листы так с тех пор и лежат, и больше никто ничего взыскать со „Смолино-Моторс“ не может, — говорит она. — У нас даже были обеспечительные меры, и все равно ничего не происходит, на сайте приставов указано: „Исполнительный лист помещен в очередь распоряжений“».

По словам юриста, взыскать первую сумму удалось, поскольку компания продолжала работать в 2024 году. Сейчас же по многим признакам ее деятельность приостановлена (в том числе, решением ФНС), поэтому надежд получить компенсацию мало.

«В случае с другими делами мы иногда пытались обратить взыскание на учредителей компании, но они подстраховываются, и бывало, что основателем является, условно, „бомж“, который просто предоставил свои данные для регистрации компании», — объясняет Наталья Усова.

В данном случае не бомж, а целый «дворянин», но дела не меняет.

Наталья Усова подчеркивает, что главной сложностью в таких делах является не выиграть суд, а взыскать миллионные суммы с компаний с уставным капиталом 10 тысяч рублей и единственным сотрудником в штате, который является и учредителем, и директором.

В случае с покупкой новой машины шансов вернуть деньги больше: Наталья Усова приводит в пример историю с Chery Tiggo 4, купленным в салоне «Авто-люкс» (на него поступали аналогичные жалобы). В том случае взыскать сумму удалось за счет привлечения в ответчики производителя — компанию Chery.

«Единой схемы в таких делах нет, все они индивидуальны, и как именно и с кого взыскивать компенсацию, нужно решать исходя из конкретных обстоятельств, — говорит она. — К сожалению, очень часто даже при наличии исполнительных листов и обеспечительных мер получить компенсацию очень сложно».

Мы обратились по телефонам, указанным в регистрационных данных «Смолино-Моторс», с целью получить комментарий, но все они уже не действуют (номер вакантный). Мы готовы отразить точку зрения компании и ее сотрудников сразу после предоставления комментария редакции.

Сергей говорит, что решение чебаркульского суда не вступило в силу, и юрист «Смолино-Моторс» обратился в Челябинский областной суд.

«Я хочу просто, чтобы все узнали об этой компании, и том, как она относится к своим клиентам», — объясняет он цель обращения в СМИ.

Подобные автосалоны появились в России более 10 лет назад, в нашем городе их расцвет начался в 2018-м. «Серые дилеры» часто меняют вывески, например, в Челябинске они «прославились» под названиями «Металл-Моторс», «Феррум Авто», «Аспект Авто», «Миасс», «Авто-Люкс», «Владис-Авто», «Малахит».

Вот признаки таких компаний:

• в интернет-рекламе анонсируется цена, которая на 30-50% ниже рыночной;
• при личном обращении в компанию оказывается, что именно этой машины по какой-то причине нет;
• салон — мультибрендовый и не является официальным дилером ни одной из представленных марок;
• клиента долго держат в автосалоне под разными предлогами (идет согласование сделки, везут машину с дальней стоянки, ждут директора с печатью);
• покупка производится в кредит, но анонсированные условия отличаются от тех, что фигурируют в финальных документах;
• идет навязывание малозначимых услуг (помощь на дороге, страховка от неясных рисков и так далее).