От АК: это эссе написал мой давний читатель и коллега Иван Костромин (например, он пишет для журнала «5Колесо» и несколько раз публиковался на этом блоге). 

Эмоции. Валюта, которая всегда с тобой.

Иван Костромин

Те, кто застал вторую половину 80-х, помнят о существовании такого феномена, как «жидкая валюта».  Речь идёт, разумеется, об алкоголе, который выступал подчас не только в качестве «чаевых», но и как полноценное платёжное средство. «За стакан», «за пузырь» — вполне конкретные примеры ценообразования того времени, когда речь шла об отношениях человек-человек.

А теперь представьте себе, что Вы буквально здесь и сейчас имеете при себе валюту, которой можете расплатиться. Эта валюта – эмоции, которые Вы генерируете у других людей. То есть Вы – в некотором роде «самогонщик», а значит, можете почти из ничего изготавливать нечто, и на это нечто в нашем мире покупается многое. Более того, с вероятностью 99% Вы так и делаете, даже не отдавая себе в этом отчёта.

«Самогонщики-любители»

К примам любительской лиги можно отнести капризных детей, капризных дам, а также тихо поднывающих  мужчин. Но, разумеется, всеми ими список далеко не исчерпывается – играют все (или почти все), и Вы в их числе, даже если считаете себя вне этой игры.

Деятельность любителей вызывает у «зрителей» эмоции, которые, по идее, должны трансформироваться в сочувствие (но иногда трансформируются в раздражение). Сочувствующий человек протягивает руку помощи и одаривает нуждающегося как минимум моральной поддержкой, а как максимум – ну здесь Вы сами можете найти пример из библиотеки своего жизненного опыта.

Человек использует эмоции, вызываемые в других, в собственных интересах, но нередко он делает то же самое и в интересах социума. В человеческой речи это проявляется, когда разговор заходит о чувстве долга, нормальности, общем благе и других подобных понятиях. Причём говорящий об этом человек может и не иметь личной выгоды, и даже действовать вроде бы себе во вред (но на самом деле это не совсем так).

Как и в случае с алкоголем, в мире человеческих эмоций есть любители, есть профессиональные «самогонщики», и есть целые «винно-водочные» корпорации. Давайте разберёмся, где проходит грань между профи и любителем.

Профессионал ставит дело так, что за индуцированные им у других людей эмоции он получает реальных продукт, как вариант – реальные деньги. В качестве примеров можно привести работников индустрии развлечений, профессионалов маркетинга, политиков, философских и не только гуру, профессиональных нищих и многих, многих других. Продукт, который они производят – эмоции окружающих их людей. Возможно, первыми, кто смог «монетизировать»  чужие эмоции, были жрецы древнего мира.

Любитель же не ставит себе целью зарабатывать деньги за счёт чужих эмоций. Напротив, чужие эмоции вызывают у него ответную эмоциональную реакцию, которая, в свою очередь, инициируют физическую и умственную деятельность, требующую затрат энергии, времени и денег. Инициатор эмоций (часто – профессионал) в этом случае получает либо всю пользу от инициированной деятельности любителя, либо, как минимум, некоторую часть этой пользы.

Простой пример – пользователь онлайн кинотеатра, чувствующий острые эмоции от потребляемого им контента и продлевающий подписку месяц за месяцем.

Кто платит за эмоции?

В самом низу «пищевой цепочки» находятся люди, восприимчивые к чужим эмоциям, но сами при этом не способные генерировать сильные эмоции вокруг себя. Бывает и так, что человек вроде бы способен генерировать эмоции, но не способен монетизировать произведённый им же эмоциональный эффект. Эти люди за потребляемые ими дозы эмоций платят частью того полезного продукта, который производят сами.

Выше находятся способные любители. Они получают реальную пользу от эмоций, которые вызывают в окружающих. Например, капризная кокетка может использовать ресурсы окружающих её мужчин. Однако, полученные таким образом блага очень часто превращаются в модную одежду, дорогие украшения или красивые путешествия. То есть в выигрыше в конечном счёте остаются профессионалы, продающие кокетке за немалые деньги приятные и яркие эмоции.

Эти профессионалы и находятся в верхней части эмоциональной «пищевой цепочки». Люди, которые продают эмоции – в чистом виде и в коктейле с реальными материальными продуктами, эмоции короткие и продолжительные, яркие и неосознанные.

При взгляде снизу профессионалы кажутся богами, или полубогами. Нет ничего удивительного в том, что в наше время молодые люди мечтают стать музыкальными исполнителями, звёздами социальных сетей, блогерами и прочими инфлюэнсерами. Но, прежде чем мы уделим должное внимание этим замечательным современникам, нужно сказать пару слов про собственно эмоции.

Что такое хорошо и что такое плохо

Для простоты разделим вызываемые у человека эмоции на положительные и отрицательные. Положительными эмоциями человек дорожит, от отрицательных стремится избавиться. Да, это крайне поверхностное и упрощённое объяснение, но примем его за отправную точку.

Все мы слышали про нейромедиаторы, такие как серотонин, дофамин, эндорфин (который вообще-то нейропептид). От их уровня зависит наше эмоциональное состояние – активность или подавленность, радость или апатия и так далее. С некоторой условностью можно сказать, что низкий или высокий уровень нейромедиаторов обуславливает эмоциональное состояние человека. Однако, из житейского опыта все мы знаем, что на эмоциональное состояние влияют события, в которых человек участвует или которые с ним происходят.

Например, страстный футбольный болельщик при победе «своей» команды будет находиться в состоянии эйфории, о чём вполне научно засвидетельствует повышенный уровень дофамина. В то же время человек, далёкий от футбола, никакого избытка дофамина иметь не будет. То есть, говоря проще, важно не только событие, но и наше к нему отношение.

Скажем, ритуальное поедание частей тела поверженных противников (каннибализм) приведёт в ужас подавляющее большинство современных людей. Но были времена и места, в которых участники этого действа получали не меньшее удовольствие, чем футбольные фанаты.

Понятия о добре и зле меняются со временем, а значит, меняется и то, как мы оцениваем одно и то же событие – как положительное, как нейтральное или как отрицательное. И эмоции, вызываемые этим событием, в том числе зависят и от нормы, принятой в социуме здесь и сейчас.

Разумеется, случаются и расколы социума, когда люди делятся на тех, кто принимает что-то, и тех, кто это категорически отвергает. Например, так произошло при расколе церкви в Европе на католическую и лютеранскую, что явилось одной из причин ужасающей даже по современным меркам Тридцатилетней войны.

Чтобы не лезть в эти дебри, в нашем случае мы будем говорить об однородном социуме – то есть группе людей, воспринимающих некие события одинаково с точки зрения их положительной или отрицательной эмоциональной окраски.

Грустный – значит, свой?

Обратите внимание – эмоции, транслируемые любителями для того, чтобы оказать влияние на окружающих, чаще всего негативные. Когда капризничает маленький ребёнок или симпатичная женщина, близкие им окружающие стремятся прекратить этот процесс, то есть избавиться от негативных эмоций, транслируемых в адрес реципиента, получателя «эмоционального сообщения». Как вариант, можно убежать или игнорировать, но это не всегда применимо. Поэтому есть и другой путь – а именно, совершение неких действий для изменения эмоционального состояния человека-транслятора. Для этого в русском языке даже придуман глагол «ублажать».

Почему так происходит? Человек – существо социальное. И тем, что мы не только выжили, но и стали доминирующим видом на планете, не будучи самыми сильными, быстрыми или ловкими, мы обязаны способности к кооперации, которая появилась ещё до изобретения речи.

То есть – человеку испокон веков было жизненно важно уметь транслировать эмоции самому и считывать их у других. Негативная же эмоция, транслируемая индивидом, означает то, что члену группы плохо и ему требуется помощь.

Помощь человек просит у своих, и помогает человек тоже своим. Поэтому сам факт использования негативных эмоций в коммуникации подразумевает, что речь идёт о коммуникации между своими.

Поэтому, например, во всём мире печальные песни считаются более «душевными». А то, что в отдельных частях мира они более популярны, чем в других, является темой для отдельной статьи.

Негативная эмоция – это самый прямой путь получить что-то у своих. С положительными же эмоциями всё несколько сложнее.

Улыбка как признак чужого

Все мы любим искреннюю, открытую улыбку. В этот момент мимические мышцы человека расслабляются столь по-особенному, что, кажется, мы можем заглянуть вглубь его души, души, расположенной и дружелюбной по отношению к нам. Здесь всё прекрасно – и сама улыбка, и наша реакция на неё.

Вероятно, улыбка является самым естественным способом транслировать положительные эмоции. Однако, всё совсем не так просто, как может показаться, у любимой всеми улыбки есть и «дополнительные функции».

Многие из нас слышали, что улыбка с демонстрацией зубов, направленная в сторону обезьяны, может вызвать агрессию с её стороны, потому что будет считана этой обезьяной как оскал. Получается, улыбка – это способ демонстрации агрессии у приматов? Да, но не только.

Скромная, сдержанная улыбка без демонстрации зубов – это знак того, что человек не собирается нападать, а в пределе – вообще знак покорности.

Улыбка человека может варьироваться от растерянной до откровенно агрессивной. Получается, что улыбка – это довольно сложное средство коммуникации. Улыбаясь, человек говорит, что он не будет нападать первым. Улыбаясь уверенно и слегка плотоядно, человек говорит, что в случае нападения на него он будет рад отгрызть голову нападающему.

Но обратите внимание, в критических ситуациях улыбка – это инструмент общения между чужими друг для друга людьми, для которых, однако, вариант решения вопроса силой не является приоритетным здесь и сейчас.

Эта тема весьма сложна и обширна, и мы коснулись лишь самого краешка вопроса. Но всё же можно сделать некое обобщение, особенно характерное для русского социума.

Если к нам подходит улыбающийся человек, и это – не наш знакомый, то речь идёт о коммуникации с чужим.

Человек же с негативными эмоциями – участник нашего социума, и в нас он видит своих. (здесь мы говорим про такие эмоции, как общая мрачность или некоторая закрытость). Этот человек не собирается нам ничего продавать, он нас не боится и не демонстрирует агрессию. Возможно, он нуждается в нашей помощи, возможно – в принятии и поддержке. Но, в любом случае, речь идёт о взаимодействии между членами одного социума.

Да, этот свой человек при взаимодействии нередко будет пытаться утвердить свой статус выше нашего, но таковы побочные эффекты при взаимодействии в большом и сложном социуме.

Собственно, русские так мало улыбаются незнакомым людям отчасти потому, что русский социум глобален и всеобъемлющ. Улыбнуться незнакомцу – значит, показать, что мы друг другу чужие, а это находится в рассогласовании с правилами социума.

Искренняя же улыбка «положена» только людям из совсем близкого круга. Впрочем, именно этот момент справедлив и для других социумов.

А вот как русские умудрились построить социум с такими правилами и почему у других наций правила другие – тема отдельного разговора.

О тех, кто за деньги (да)

Здесь в первую очередь на ум приходят торговые агенты и рекламщики из различных сфер, и это отчасти справедливо. Во многих товарах маркетинговая  составляющая себестоимости сопоставима (или даже превышает) себестоимость, заложенную в материалах и механическом труде.

Задача профессионала – создать у потребителя правильное (то есть способствующее продажам) впечатление о товаре. Нам кажется, что здесь должны превалировать положительные эмоции, но это не совсем так. Об ограничениях, содержащихся в положительных эмоциях, и скрытых возможностях эмоций отрицательных написано выше. Профессионал создаёт коктейль из эмоций, оказывающий на реципиента неизгладимое (в идеале) впечатление.

Разумеется, многое зависит от сферы деятельности – например, в рекламе страховых услуг намёк на отрицательные эмоции кажется абсолютно естественным. Однако, эмоциональные особенности разных социумов также играют немалую роль и приводят к созданию очень специфических рекламных роликов, совершенно непригодных для одних рынков и становящихся культовыми на других. Например, в своё время в России транслировалась абсолютно шедевральная реклама автомобилей УзДэу, главным героем которой был… мрачноватый угонщик. Несколько двусмысленная по нашим временам фраза «Мне узбеки нравятся, они заводятся хорошо» — она как раз оттуда.

О других профессионалах – деятелях искусства, политиках, мошенниках, — мы поговорим в следующей статье. Равно как и об инверсии эмоций, эмоциональных критериях правды, великой русской литературе, о королях и капусте. Не переключайтесь!